國貿(mào)汽車公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運(yùn)、微笑服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)
發(fā)表日期： 2011.04.22
為迎接大運(yùn)會(huì)，深物業(yè)集團(tuán)所屬國貿(mào)汽車公司針對出租車業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在出租車司機(jī)中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運(yùn)、微笑服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)，提升公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保以一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)迎接大運(yùn)會(huì)。
4月8日，國貿(mào)汽車公司舉辦了出租車司機(jī)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運(yùn)、微笑服務(wù)在行動(dòng)”培訓(xùn)教育講座，聘請專家就服務(wù)禮儀相關(guān)知識進(jìn)行講解。培訓(xùn)班開設(shè)了“迎大運(yùn)——駕駛員如何提升文明服務(wù)”等方面的課程，以豐富詳實(shí)的事例和幽默的講解，使司機(jī)們了解和掌握了服務(wù)禮儀方面內(nèi)容。為了在全公司司機(jī)中推廣和普及文明禮儀方面的知識，國貿(mào)汽車公司還專門成立了“微笑服務(wù)在行動(dòng)講師團(tuán)”，深入到所屬各個(gè)車隊(duì)中，進(jìn)行詳細(xì)講解和培訓(xùn)，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎大運(yùn)、微笑服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)更加深入人心。參加培訓(xùn)的出租車司機(jī)們紛紛表示，通過培訓(xùn)充分認(rèn)識到自身工作的重要性，自己代表著深圳的形象，一定以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最溫馨的微笑接待好每一位乘客。
（轉(zhuǎn)自深圳市投資控股有限公司網(wǎng)站）
